Robot intelligenti già operativi negli studi dei commercialisti
Gli studi più all’avanguardia stanno introducendo «bot» intelligenti per migliorare i servizi alla clientela e ridurre i costi
/ Paolo BIANCONE, Paolo MESSINA e Silvana SECINARO
Sabato, 4 settembre 2021
In molti studi professionali sono ormai operativi una serie di bot che permettono di automatizzare talune comunicazioni ai clienti, parti sostanziali dei cicli passivi e attivi di fatturazione e alcune delle operazioni di contabilità analitica. Nello specifico, lo strumento di intelligenza artificiale è in grado di gestire i flussi passivi e attivi per il 60-75% del volume di fatture, con possibilità di miglioramenti man mano che lo strumento impara.
Il bot può dare immediato accesso a dati e analitiche che permettono agli studi sia di monitorare i loro workflows che di capire quali clienti impattano maggiormente sulle loro operazioni in termini di costi.
Altri bot hanno la capacità di ricordare scadenze e mandare memo ai clienti per ogni specifico adempimento. Non solo, sono in grado di
