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LAVORO & PREVIDENZA

INPS: da ottobre attivo il centralino unico nazionale d’informazione

La circ. 135 dell’Istituto ha presentato le novità della nuova organizzazione del servizio, in cui figurano anche i Centri Regionali di consulenza

/ Luca MAMONE

Giovedì, 13 ottobre 2011

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Con la circolare n. 135 di ieri, 12 ottobre 2011, l’INPS ha diffuso informazioni relative al nuovo assetto organizzativo e funzionale del servizio d’informazione e consulenza offerto dall’Istituto.
Tale riorganizzazione si caratterizza per l’introduzione del Centralino Unico Nazionale – integrato con il Contact Center Multicanale – e per l’attività dei Centri regionali di informazione e consulenza, nonché dei Gruppi di assistenza informatica interna ed esterna.

Come premesso dall’INPS, questa riorganizzazione dei servizi risponde ad una forte crescita della domanda di informazione e consulenza previdenziale da parte degli utenti, che si riversa quotidianamente su tutte le strutture dell’Istituto attraverso i diversi canali di comunicazione messi a disposizione ...

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