Da lunedì al via gli appuntamenti in videochiamata con Agenzia delle Entrate-Riscossione
Venerdì, 24 settembre 2021
Dal prossimo lunedì, 27 settembre, sarà possibile fissare appuntamenti in videochiamata con le sedi dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione per le province di Bari, Brescia, Lecce e Roma. Il nuovo servizio, che è già possibile prenotare dall’area riservata del portale, si estenderà, entro la prima metà di ottobre, a Milano, Modena e Bologna. Il servizio sarà poi progressivamente esteso.
L’Agenzia delle Entrate-Riscossione ha dato la notizia ieri con un comunicato e ha spiegato che in videochiamata si potrà usufruire di tutti i servizi disponibili allo sportello fisico (ad es. informazioni, assistenza per richieste di rateizzazione, di sospensione o di rimborso). Viene cioè garantito lo stesso tipo di assistenza e si potrà usufruire di una chat diretta con l’operatore per scrivere, allegare e ricevere eventuale documentazione anche firmata digitalmente.
All’area riservata, necessaria per prenotare l’appuntamento, si deve accedere tramite SPID e CIE. La possibilità di scegliere giorno e ora fino ai successivi quattro giorni lavorativi è disponibile nella sezione “Appuntamenti e contatti”. A seguito della prenotazione l’utente riceverà una email di conferma con le informazioni utili e le istruzioni per avviare la videochiamata. Verrà inviata anche una email di promemoria il giorno dell’appuntamento.
È consentito un ritardo massimo di 10 minuti rispetto all’orario fissato, decorsi i quali l’appuntamento non sarà più disponibile. È possibile collegarsi da pc, smartphone o tablet dotati di una connessione che supporti correttamente la trasmissione di dati.
È sempre possibile, infine, prenotare un appuntamento allo sportello fisico, cioè in presenza, utilizzando il servizio “Trova lo sportello e prenota” del sito internet dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione, senza necessità di pin e password.
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