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Equitalia: un «assistente virtuale» spiega la nuova cartella

/ REDAZIONE

Venerdì, 1 ottobre 2010

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Equitalia mette a disposizione sul proprio sito un assistente virtuale per aiutare i contribuenti ad acquisire subito dimestichezza con la nuova cartella di pagamento. Lo ha reso noto il gruppo con un comunicato stampa. Da oggi, quindi, sulla home page del sito, il contribuente può approfondire tutte le novità della nuova cartella: ad esempio le informazioni contenute nel frontespizio, la pagina dedicata al dettaglio degli importi, le comunicazioni degli agenti della riscossione. Il tutto con l’ausilio di immagini e di una voce che guida il contribuente nella comprensione delle varie pagine. Equitalia confida nella collaborazione di tutti gli Enti, le Associazioni e gli Ordini professionali con cui ha stretto accordi per consentire la più ampia diffusione di questo video.

Questa iniziativa si inserisce nella più ampia strategia di Equitalia che punta a migliorare sempre di più il rapporto con i contribuenti. Proprio in questi giorni, ad esempio - prosegue il comunicato - è stata avviata in via sperimentale l’apertura pomeridiana degli sportelli, con orario continuato, in alcune importanti città. Recentemente, inoltre, sul sito è stato potenziato l’estratto conto, con l’aggiunta della funzionalità che permette al contribuente di delegare il controllo della propria posizione debitoria al professionista di fiducia. Su tutti i siti internet del Gruppo è stata aperta anche una nuova finestra in homepage per facilitare l’accesso ai servizi web, tra cui i pagamenti e il calcolatore delle rate. (Redazione)

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